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梅花山矿泉水在公众号发布声明，针对近期网络流传的造谣言论进行澄清。公司表示，这些谣言是蓄意编造并进行有组织有预谋的大规模网络传播，已对公司造成极大负面影响。公司已启动司法程序，依法追究造谣者的刑事责任和民事赔偿，并呼吁消费者保持理性，勿信谣传谣。
针对“梅花山矿泉水溴酸盐超标问题”，公司已于1月17日发布致歉信，并启动应急预案。包括紧急召回涉及销售点的产品、组织专业团队对生产流程进行全面排查，并找出问题根源为生产线操作员操作失误。公司已开除厂长及相关责任人，并对全体工作人员进行质量安全再教育，同时建立了更为严格的质量检测体系。